Na Sal e Pimenta Shoes, queremos que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes previstas pela legislação vigente.
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que o processo seja aceito, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e etiqueta.
Após a solicitação, a cliente terá o prazo de até cinco dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s). Caso esse prazo não seja cumprido, o processo de troca ou devolução poderá ser cancelado automaticamente.
Produtos enviados fora dos prazos informados poderão ser devolvidos ao cliente, sem aviso prévio.
As trocas podem ser realizadas por outro tamanho ou modelo, conforme disponibilidade em estoque no momento da solicitação.
Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso ou solicitações fora do prazo estabelecido.
Em caso de devolução dentro do prazo legal, o valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O custo do frete para envio do produto até a loja é de responsabilidade do cliente. O frete de envio do novo produto (volta) é por conta da loja somente na primeira troca. A partir da segunda troca, todos os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente.
A troca também pode ser realizada diretamente em nossa loja física, de forma prática e sem custo de frete.
Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 94005-0298.
